Chaque création La Mariée en Jean est fabriquée à la main et personnalisée selon vos choix (modèle, couleurs, textes, motifs). Cette page explique ce qui est possible en cas de problème.
Vos articles sont confectionnés spécialement à partir des éléments que vous avez choisis. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ils ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d’avis.
Avant de valider la commande, relisez bien le récapitulatif : modèle, taille, couleurs, textes et orthographe.
Un article présente un défaut de fabrication, ou ne correspond pas à la commande (mauvais modèle, mauvaise taille, texte différent de celui demandé) ? Une solution est apportée.
Merci de ne pas renvoyer l’article sans accord préalable, afin que le retour puisse être suivi correctement.
Si le colis arrive abîmé, ouvrez-le avec soin, prenez des photos de l’emballage et de l’article, puis contactez La Mariée en Jean dans les 48 h. La réclamation auprès du transporteur et la solution à vous apporter sont alors prises en charge.
Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article, sur le mode de paiement utilisé pour la commande.
Écrivez à contact@lamarieeenjean.fr en indiquant votre numéro de commande. Une réponse vous est apportée dès que possible.
